理想の葬儀屋とは？　互助会解約問題

互助会解約問題

熊谷市は最近、毎日雨です。
このまま、夏が終わってしまうのですかね？
ところで、最近私が、仕事でお客様のところを回っていて一番相談を受けるのは、冠婚葬祭互助会の解約トラブルです。
これから、書くことは最近実際あった出来事です。
埼玉県深谷市のお客様から互助会を解約したいと相談を受けました。
この方は以前私が互助会に勤務していた時のお客様です。
高齢の一人暮らしの女性でたまに家を訪問して世間話をしている方です。
どうしても互助会を解約したいと言うので解約のしかたをアドバイスしました。
そして、互助会（熊谷市に本社を置くN社）にお客様が電話（８月２０日１５：００）を掛けました。
電話を受けたのは女性のOさん。
その人は現在解約担当者が不在なので解らない。
解約担当者が戻ってきたらこちらから電話しますとのこと、
それでは、すこし様子を観ましょうと私。
数日たって８月２５日再訪問
なんとあれから互助会からは何の連絡も無いと言う。
それではまた電話しましょう。
８月２５日１５：００再度電話。
今度は電話を受けたのは先日とは違うOさん。
この人も解約担当者がいないので待ってくれと言う。
お客様もさすがにいつになったら解約できるのか問いただしたら、日にちは約束できないと言う。
お客様もさすがに怒って、明日この互助会の本社に行くと言う。
そして、８月２６日１１：３０熊谷市の本社にお客様が出向く。
対応したのは女性のｋさん。
必要書類はすべてそろえて訪問したのに、予約がないと解約できないと言う。
お客様も困惑してしまいました。
それでは予約をしたいと言うと今は予約も受付できないと言う始末。
高齢者が大雨の中わざわざ出向いたのにこの結果。
さすがに管轄省庁の経済産業省に連絡をすることを決意しました。
今後の顛末は後日紹介します。